EX staat voor de employee experience. Het is de ervaring die de medewerker meemaakt gedurende de periode waarin hij een arbeidsovereenkomst heeft met de huidige werkgever.
De employee experience is ontstaan in de periode dat er krapte op de arbeidsmarkt ontstond en nieuwe generaties toetraden tot de arbeidsmarkt. Het begrip employee experience is afgeleid van de customer experience, de klantreis of klantervaring.
